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內江稅務四“心”服務 護航七月大征期

發布日期: 2019-07-10      來源:市稅務局      背景色:              

  為充分釋放減稅降費普惠性政策紅利,全面落實七月新政,提升納稅人滿意度,內江稅務堅持四“心”服務護航七月大征期。

  精心部署。早謀預研,提前召開應對七月大征期專題會議,制定完善辦稅大廳應急預案,通過對歷史大數據量化測算分析,結合經驗判斷定性推斷可能出現的突發情況,提前制定應對措施,確保應對有力;開展高壓力、高負荷測試,確保各類信息系統穩定運行;開展針對性培訓,確保稅管人員弄懂吃透政策、前臺人員準確掌握填報要求,熟練操作系統,及時為納稅人答疑解惑;提前排查庫存、打印機、掃描機、自助辦稅終端等,確保各類票證齊全、設備運行正常。

  盡心保障。健全機制,組建由納服、征管、稅政、社保等業務部門組成的精英團隊在大征期進駐辦稅大廳,解決日常辦稅難題,并要求各稅源管理所至少安排一人到辦稅大廳引導納稅人分批辦稅、分流辦稅、錯峰辦稅,均衡整個征期辦稅壓力;嚴格落實辦稅大廳領導值班崗制度,首問責任制、一次性告知制、延時服務、預約服務和最多跑一次清單等各項辦稅服務措施。

  貼心宣傳。廣泛宣傳,梳理去年同期高頻業務問題和習慣性踩“波峰”辦稅的納稅人清冊,有針對性的通過電話、短信、稅企QQ群等方式主動預約納稅人錯峰辦稅,截至目前,向全市納稅人群發短信1萬余條;充分利用納稅人學堂、《內江日報》、微甜城等方式開展多渠道、全覆蓋的大規模宣傳,確保納稅人對政策內容應知盡知,表單填報應會盡會,優惠政策應享盡享。

  暖心輔導。分類輔導,對當月新設立稅務登記的納稅人,及時做好涉稅基礎知識、政策解讀、辦稅流程等辦稅業務輔導,對稅收政策調整涉及的納稅人開展專項輔導,讓納稅人全面知曉調整變化的內容,對重點納稅人實行一對一個性化輔導,及回應納稅人的關切;組建導稅團隊,通過導稅外包服務和新增業務骨干加入導稅團隊的方式,增強納稅人的辦稅體驗。

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